I. În continuare sunt prezentate condiţiile în care S.C. Romtelecom S.A. (denumită în continuare Romtelecom) furnizează serviciul de acces la reţeaua Internet si serviciile asociate acestuia, denumite în continuare generic „Serviciul”. Furnizarea Serviciului este condiţionată de acceptarea în întregime a prevederilor acestei Politici. Pentru a putea beneficia de serviciile oferite in parteneriat cu terte companii (cum ar fi de exemplu casuta de e-mail pe platforma Google Apps), Clientul trebuie sa accepte in prealabil termenii si conditiile respectivelor terte companii ce guverneaza furnizarea acelor servicii.

II. Conduita generala.

2.1 Clientul nu are permisiunea de a utiliza Serviciul pentru a transmite, a copia, a posta, a distribui, a reproduce, a utiliza, a încărca sau a prelucra in orice alt mod materiale:

(a) ilegale, obscene, vulgare, calomniatoare, ameninţătoare, abuzive, materiale care îndeamnă la ura rasiala, etnica sau sunt in orice alt mod defăimătoare;

(b) pentru care nu are dreptul legal de transmitere, reproducere sau difuzare, sub orice sistem juridic, românesc sau străin;

(c) care aduc atingere unui drept de proprietate intelectuala al unui terţ, incluzând, dar fără a se limita la, dreptul de autor, dreptul asupra unei mărci sau invenţii;

(d) care conţin viruşi sau orice alt tip de cod, fişiere, sau programe care sunt create să distrugă, întrerupă sau să limiteze funcţionarea oricărui alt software, componente hardware sau echipament de telecomunicaţii;

(e) care conţin oferte frauduloase de bunuri sau servicii sau de orice alte materiale promoţionale care conţin afirmaţii, pretenţii sau reprezentări false de natura să înşele sau să inducă în eroare;

(f) care conţin informaţii despre modul de derulare a unor activităţi ilegale

2.2. Totodată, Clientul nu are dreptul:

 a) de a expedia mesaje prin e-mail care au ca intenţie să hărţuiască sau să deranjeze alţi utilizatori ai reţelei Internet;

b) de a continua să expedieze mesaje prin e-mail către un adresant care a indicat că nu doreşte să mai primească asemenea mesaje;

c) de a expedia sau primi mesaje prin e-mail intr-o maniera care încalcă politicile de utilizare ale altui furnizor de servicii pe Internet;

d) de a utiliza serviciul in scopul instigarii la, lansarii sau coordonarii de atacuri informatice de orice tip impotriva oricarui sistem sau utilizator de Internet sau de pe alte retele conectate sau nu la Internet, prin metode wired, wireless sau in alte tehnologii existente sau viitoare, incluzand, dar fara a se limita la atacuri Denial of Services DoS sau Distributed DoS; trimiterea de mesaje spam; furt de identitate electronica sau obtinerea de foloase necuvenite prin exploatarea vulnerabilitatilor sistemelor electronice de plata si e-banking; phising; pharming;click fraud; spyware; keylogging; sniffing; partajare ilegala de carduri televiziune DTH, etc. ;

e) de a utiliza adresa de IP (dinamica sau statica), primita ca urmare a utilizarii Serviciului, in programe rulate pe un calculator de orice tip cu scopul de a obtine informatii / rapoarte de la alte calculatoare utilizate pentru scopuri ilegale, cum ar fi de exemplu calculatoarele care fac parte dintr-un botnet utilizat pentru atac DdoS, spamming sau alte actiuni ilegale.

2.3 Pentru orice serviciu ClickNet, Clientul beneficiaza de o casuta de e-mail gratuita pe platforma Google Apps. Clientul are dreptul de a-si activa aceasta casuta de e-mail oricand pe durata Contractului, acceptand in prealabil termenii si conditiile Google cu privire la acest serviciu. Aceasta casuta de e-mail va fi dezactivata in cazul in care nu a fost accesata timp de 90 (nouazeci) de zile.

III. Responsabilitatea pentru conţinutul documentelor.

3.1 Pentru toate informaţiile, datele, software-ul, precum şi orice alte materiale  incluzând, dar fără a se limita la muzică, sunet, fotografii, grafice, materiale video, mesaje, indiferent dacă au fost afişate în mod public sau transmise / accesate individual, prin intermediul Serviciului persoana care a fost sursa unor astfel de materiale este responsabilă. Ca urmare, Clientul este în întregime responsabil pentru toate materialele pe care le încarcă, reproduce, pune la dispoziţie în mod public pe contul pus la dispoziţie sa de către Romtelecom. Romtelecom nu îşi asuma nicio responsabilitate pentru conţinutul vreunui material creat sau disponibil prin intermediul Serviciului, incluzand receptionarea de catre Beneficiar a unor informatii cu caracter ilegal sau prejudiciabil in orice alt mod pentru Client sau alte persoane.

IV. Conexiunea la alte reţele

4.1 Serviciul poate fi folosit de către Client pentru a afla diferite informaţii afişate de către Romtelecom pe web, pentru a face legătura cu alte reţele sau site-uri web din lume, pentru a avea acces la motoare de căutare, servicii de abonament pe web, spaţii de conversaţie ("chat areas"), buletine informative Usenet sau alte servicii a căror utilizare este guvernată de reguli sau acorduri, iar Clientul se angajează sa respecte politicile de utilizare aplicabile în acele reţele sau pentru acele site-uri. Clientul acceptă starea de fapt ca Romtelecom nu controlează aceste site-uri, nu este responsabil şi nu îşi asumă nicio obligaţie cu privire la conţinutul acestora sau cu privire la orice link din acestea.

4.2 Orice includere de link-uri în site-urile administrate de către Romtelecom este făcută numai pentru ajutorul Clientului si nu implică sprijinirea de către Romtelecom a materialului disponibil pe sau prin aceste site-uri sau reţele şi nici vreo asociere cu operatorii lor. Abonatul accesează acele site-uri şi le foloseşte produsele şi serviciile exclusiv pe propriul risc.

4.3 Romtelecom nu garantează că serviciile sau materialele furnizate de terţe surse sunt acceptabile şi disponibile în orice zonă a României. Dacă Clientul accesează alt conţinut sau servicii de pe site-urile unor terţi, Romtelecom nu este responsabil pentru respectarea de către Abonat a legilor locale sau a altor acte normative în vigoare în acele ţări. Romtelecom nu va fi responsabil pentru situatia in care Abonatul nu are acces la diverse domenii de Internet sau pentru includerea IP-ului Clientului in diverse liste negre.

4.4 Clientul care expediază mesaje către grupurile Usenet sau prin mesageria instant sunt răspunzători pentru faptul ca au luat cunoştinţă de orice tip de mesaj scris sau FAQs care reglementează utilizarea unor asemenea grupuri şi se supun acestor reglementări. Indiferent de existenţa unor asemenea politici, Clientul nu are permisiunea: (a) de a expedia un acelaşi mesaj sau o serie de mesaje similare către unul sau mai multe grupuri (expediind în mod excesiv înapoi mesajele sau expediind mesaje multiple către unul sau mai multe grupuri, lucru cunoscut şi sub denumirea de "Usenet Spam"), (b) de a întrerupe expedierea unor mesaje sau de a le înlocui cu mesaje care nu au fost trimise iniţial de Client, dacă un asemenea Client nu a făcut acest lucru în cursul îndeplinirii atribuţiilor sale ca moderator oficial al grupului, (c) de a expedia mesaje care conţin în titlul de listing ("packet header") informaţii contrafăcute sau (d) de a expedia mesaje excesive şi/sau care au ca intenţie să deranjeze sau să hărţuiască pe ceilalţi utilizatori.

4.5 Romtelecom nu este responsabil pentru situatiile in care accesul Clientului la anumite anumite domenii de Internet nu este permis (urmare a includerii IP-ului Clientului in anumite liste negre („black lists”) sau pentru orice alte motive.

V. Securitatea sistemului şi a reţelei.

5.1 Clientul nu are voie sa încalce sau să încerce să încalce securitatea reţelei şi a Serviciilor Romtelecom prin:
(a) accesarea de date care nu sunt destinate Clientului sau pătrunderea într-un server sau cont la care Clientul nu are permisiunea de acces;
(b) încercarea de a proba, scana sau testa vulnerabilitatea unui sistem sau a unei reţele sau de a încălca securitatea acestuia / acesteia sau măsurile de autentificare fără a fi autorizat in mod corespunzător;
(c) încercarea de a interfera cu scopul de a întrerupe sau de a face inutilizabil Serviciul de către un alt Client, gazdă sau reţea inclusiv, dar fără a se limita la, mijloace de supraîncărcare, "flooding", "mailbombing" sau "crashing";
(d) contrafacerea oricărui "header" TCP/IP sau a oricărei părţi din informaţia cuprinsă în acesta odată cu expedierea prin e-mail sau către un grup Usenet. Pentru protejarea reţelei, a resurselor furnizorului Internet, precum şi a celorlalţi clienţi, în cazul unor atacuri de tip "Denial-of-Service" având ca ţintă adrese Internet alocate Clientului, Romtelecom îşi rezervă dreptul de a lua măsurile ce se impun pentru minimizarea efectelor unor astfel de incidente. Măsurile pot include, dar nu se limitează la, blocarea temporara a adreselor sau a claselor de adrese supuse atacului.

5.2 Romtelecom va depune toate eforturile pentru a păstra confidenţialitatea informaţiilor privind Clientul dezvăluite pe perioada utilizării Serviciului. Având însă în vedere ca orice informaţie pe care o dezvăluie pe perioada utilizării Serviciului  poate să nu fie în siguranţa pe durata transmiterii ei prin Internet precum şi faptul că terţe părţi au posibilitatea de a intercepta transmisiunile pe care le face Clientul când foloseşte Serviciul, Romtelecom nu garantează confidenţialitatea acestor informatii şi nu este responsabil pentru nicio pagubă pe care o suferă Clientul  sau o altă persoană ca urmare a divulgarii in orice asemenea modalitate a informatiilor privind Clientul. Romtelecom nu răspunde pentru informaţiile pe care Clientul le dezvăluie terţilor.

5.3 Romtelecom nu monitorizează comunicaţiile Clientului în scopul verificării conformităţii cu prezenta Politică. Totuşi, atunci când Romtelecom detine informaţii cu privire la activităţi ale Clientului contrare celor de mai sus, poate lua orice masuri pe care le consideră necesare în vederea încetării acestor activităţi, incluzând, dar fără a se limita la, eliminarea informaţiei, închiderea site-ului web, blocarea accesului la Internet, rezilierea Contractului de furnizare servicii şi refuzul ulterior de a încheia contracte cu Clientul. Clientul este obligat sa permita reprezentantilor Romtelecom accesul la calculatorul / serverul sau pentru a verifica respectarea de catre Client a dispozitiilor acestei Politici. In cazul in care Abonatul nu permite accesul la calculatorul / serverul sau se considera ca acesta recunoaste ca este in culpa, Romtelecom avand dreptul de a se adresa autoritatilor competente pentru a sesiza orice activitati neconforme Politicii si legislatiei in vigoare.

VI. Facilităţi şi echipamente

6.1 Clientul va răspunde de asigurarea tuturor facilităţilor necesare în vederea utilizării Serviciului. Echipamentele care aparţin Clientului, necesare pentru folosirea şi conectarea  la Serviciu, trebuie sa fie conforme standardelor în vigoare din domeniu, specificaţiilor echipamentelor şi specificaţiilor conţinute în descrierea serviciilor.

VII. Limitarea răspunderii

7.1 Clientul declara in mod expres ca înţelege şi este de acord cu următoarele:

a) Utilizarea Serviciului se face pe propria sa răspundere. Serviciul este furnizat pe principiul "aşa cum este" sau "aşa cum este disponibil". Romtelecom nu va fi responsabil pentru nicio pierdere suferită de către Client, directă sau indirectă, rezultată din sau legată în orice fel de folosirea sau gradul de performanţă al Serviciului.

b) Romtelecom nu oferă nicio garanţie că: Serviciul va împlini toate cerinţele Clientului; Serviciul va fi furnizat neîntrerupt, la timp, sigur sau fără erori; orice eroare de program va fi corectată; Serviciul sau serverul care îl pune la dispoziţia Clientului este lipsit de viruşi sau alte componente care ar putea dăuna Clientului.

c) Exceptând dispoziţiile contrare din Contract, Romtelecom nu îşi asumă nicio responsabilitate privind orice fel de pagubă de orice natură provocată de Client prin intermediul sau cu ajutorul IP-ului obţinut in momentul conectării. Romtelecom nu este responsabil de niciun fel de daune directe, indirecte, accidentale sau pentru comunicaţii întrerupte, pierderi de date sau profituri cauzate de utilizarea Serviciului. Romtelecom nu va fi răspunzător pentru niciun fel de pagube de orice natură suferite de Client sau orice terţă parte, care rezultă în totalitate sau în parte din exercitarea de către Romtelecom a drepturilor sale în baza acestei Politici. Romtelecom nu va fi răspunzător, fără ca enumerarea sa fie limitativă, pentru alterarea şi/sau securitatea informaţiilor care tranzitează Internetul,

d) Clientul este de acord să exonereze de răspundere şi să despăgubească Romtelecom atât cu privire la orice pretenţie ridicata de către un terţ, rezultată din Utilizarea Serviciului sau a reţelei de comunicaţii a Romtelecom şi a Internetului de către Client, cât şi cu privire la orice pierdere (directă, indirectă, pe cale de consecinţă sau de alta natură), costuri, acţiuni, procese, pretenţii, cheltuieli (inclusiv cheltuieli de judecată) sau alte răspunderi, suferite in vreun fel sau provocate ca urmare a încălcării sau ignorării de către Client a acestei Politici.

e) Orice material descărcat sau obţinut în alt fel prin utilizarea Serviciului se află astfel la discreţia şi poate fi folosit doar pe riscul propriu al Clientului. Clientul va fi singura persoană responsabilă de eventualele distrugeri cauzate calculatorului  prin intermediul caruia este accesat Serviciul sau de alte pierderi de date ce pot rezulta din descărcarea oricăror materiale.

f) Nicio informaţie, orală sau scrisă, obţinută de către Client de la Romtelecom prin intermediul Serviciului, nu va crea o garanţie care nu este stipulată expres în prezenta Politică.

7.2 Pentru serviciile oferite de Romtelecom in parteneriat cu terte companii (cum ar fi de exemplu casuta de e-mail pe platforma Google Apps) Romtelecom nu îşi asumă nicio responsabilitate privind orice fel de pagubă de orice natură provocata de actiunile, inactiunile sau masurile intreprinse sau luate de respectivele terte companii. De exemplu, Romtelecom nu isi asuma nicio raspundere pentru situatiile in care Google restricţioneaza accesul la contul de e-mail al Cientului sau inchide acest cont de e-mail.

VIII. Date cu caracter personal/date de trafic si de localizare sau alte date conexe necesare pentru identificarea unui client sau utilizator.

8.1 Date cu caracter personal.

8.1.1.Odată cu semnarea Contractului / în urma furnizării către Client a Serviciului, Romtelecom obţine / poate obţine  diverse informaţii despre Client cum ar fi, dar fara a se limita la, numele si prenumele, adresa, alte date cu caracter personal cuprinse în preambulul Contractului, numere de telefon, informaţii privind modul in care sunt folosite Serviciile.

Toate aceste informaţii vor fi denumite in cele ce urmează „Informaţia”.

8.1.2. Prelucrarea informaţiei.

1. Informaţia va fi prelucrată de către Romtelecom cu respectarea dispozitiilor Legilor nr. 506/2004 şi 677/2001 in urmatoarele scopuri:
(a) în scopul furnizării serviciilor de comunicatii electronice, incluzând procesarea comenzilor sau cererilor Clientului, facturare, soluţionarea cererilor, întrebărilor sau a reclamaţiilor precum şi încasarea contravalorii aferente furnizării serviciului prin intermediul unor terţi;
(b) in scopul crearii unei baze de date cuprinzând datele cu caracter personal ale persoanelor rău platnice în vederea utilizării acesteia in comun cu alţi furnizori de servicii de comunicaţii electronice, precum şi cu alte instituţii care, fie au ca obiect de activitate gestionarea unor asemenea informaţii, fie pot intra în contact cu astfel de persoane prin natura activităţii desfăsurate (precum băncile);
(c) in scopul rezervarii / înregistrarii de nume de domenii pe seama Beneficiarului (daca este cazul); (d) in orice alte cazuri prevazute de lege.

2. Clientul declară că este de acord cu prelucrarea Informatiei în următoarele scopuri:
(a) marketingul şi comercializarea produselor şi serviciilor Romtelecom, prin orice mijloc de comunicare, mai puţin apelarea automată care nu necesită intervenţia unui operator uman (scrisori, broşuri, telefon, alte materiale tipărite, etc.)*;
(b) marketingul şi comercializarea produselor şi serviciilor partenerilor Romtelecom, prin orice mijloc de comunicare, mai puţin apelarea automată care nu necesită intervenţia unui operator uman (scrisori, broşuri, alte materiale tipărite, etc.)*;
(c) marketingul şi comercializarea produselor şi serviciilor Romtelecom, prin mijloace de apelare automată care nu necesită intervenţia unui operator uman (e-mail, fax, apeluri preînregistrate)*;
(d) marketingul şi comercializarea produselor şi serviciilor partenerilor Romtelecom, prin mijloace de apelare automată care nu necesită intervenţia unui operator uman (e-mail, fax, apeluri preînregistrate)*.

Clientul declară că este de acord cu inregistrarea convorbirilor purtate cu personalul Romtelecom din Call Center, inregistrare menita a imbunatati calitatea serviciilor furnizate de catre Romtelecom si a furniza proba unui act comercial sau a unei comunicari realizate in scopuri comerciale*.

8.1.3 Dezvăluirea Informaţiei.

1. Romtelecom are dreptul de a dezvălui Informaţia:

- persoanelor mentionate la art. 8.2.1 lit.b) precum si unor societăţi împuternicite pentru recuperarea creanţelor Romtelecom. Aceste societăţi vor putea dezvălui Informaţia persoanelor menţionate la art. 8.2.1 lit. b) pentru a preveni prejudicierea acestora din urmă;

- Institutului Naţional pentru Cercetare - Dezvoltare în Informatică (ICI) - în scopul menţionat la art. 8.2.1 lit. c);.

8.1.4 Drepturile Clientului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

8.1.4.1 Drepturile Clientului

1. Clientul are următoarele drepturi: de acces si interventie la Informatie, de opozitie cu privire la prelucrarea Informatiei, de a nu fi supus unei decizii individuale precum si de a se adresa justitiei, asa dupa cum sunt reglementate de dispozitiile art. 13-18 din Legea nr. 677/2001.

2. Acest drepturi includ:

a) dreptul de a obţine, la cerere şi în mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului că datele care îl privesc sunt prelucrate de către Romtelecom;
b) dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate şi legitime legate de situaţia sa particulară, că date cu caracter personal ce îl vizează să  facă obiectul unei prelucrări, cu excepţia cazurilor în care există dispoziţii legale contrare. În caz de opoziţie justificată, prelucrarea nu va mai viza datele în cauză.
c) dreptul de a se opune, în orice moment, în mod gratuit şi fără nici o justificare, ca datele care îl vizează să fie prelucrate în scop de marketing;
d) dreptul de a se adresa justiţiei în situaţia în care a suferit un prejudiciu în urma prelucrării datelor sale;
e) dreptul de a înainta plângere către autoritatea de supraveghere în situaţia în care consideră ca datele sale nu au fost prelucrate conform legii;

8.1.4.2. Pentru situaţiile prevăzute la art. 8.1.4.1. lit.a), lit.b) si lit.c) Clientul trebuie să înainteze o cerere scrisă, datată şi semnată. În cerere se va preciza dacă se doreşte ca informaţiile să fie comunicate la o anumita adresa (chiar şi e-mail) sau printr-un serviciu de corespondenţă care să asigure predarea numai personal. Romtelecom va comunica masurile adoptate / informaţiile solicitate în termen de 15 zile de la data primirii cererii.

8.2. Date de trafic/ date de localizare/alte date conexe

8.2.1.Ca urmare a furnizării către Client a Serviciului, Romtelecom obţine / poate obtine despre Client, in conditiile legii, si alte informatii incluzand, dar fara a se limita la, datele de trafic, datele necesare pentru urmarirea / identificarea sursei si/sau destinatiei unei comunicari; datele necesare identificarii tipului de comunicare; datele necesare pentru identificarea echipamanetului de comunicatie al Clientului; datele de localizare si alte date conexe necesare pentru identificarea unui client sau a unui tert.

8.2.2.Romtelecom va prelucra si retine aceste date in conditiile legislatiei in vigoare.